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Blog

Kauz Eule Zahl Chatbots

Welche Chatbot-Arten gibt es?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 30.11.2020

Es gibt viele Chatbot-Arten. Es gibt Klick-Bots, Live-Bots und die Alleskönner: Full-Service Chatbots. Zudem unterscheidet man noch bei den Ein- und Ausgabemethoden zwischen Text und Voice. Einige Chatbots werden auch als persönliche Assistenten eingesetzt. Oft wird ein Chatfenster mit einem Chatbot verwechselt. Der Beitrag gibt dir einen Überblick dazu.

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Kauz Roboter Eule

Was sind die Alleinstellungsmerkmale der Chatbots von Kauz?

  • von Sven Wilms
  • 24.11.2020

Sicher fragen Sie sich, was die Alleinstellungsmerkmale der Chatbots von Kauz sind. Der Unterschied zwischen dem Chatbot von Kauz und anderen Chatbots liegt in der Programmierung. Im Gegensatz zu den meisten Anbietern von Chatbots setzt Kauz nicht ausschließlich auf Machine-Learning. Kauz verwendet eine linguistische Programmierung namens “NLU” auf KI-Basis von […]

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Bücher Laptop Chatbot Installation

Was ist bei der Chatbot-Einführung zu beachten?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 02.11.2020

Sie sind noch unsicher, wie Sie das Projekt “Chatbot” in Ihrem Unternehmen einführen? Für Ihr Chatbot-Projekt müssen Sie einige wichtige Punkte beachten und das Projekt genau planen. Dabei helfen wir Ihnen selbstverständlich bei Kauz.

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glücklicher Mann hinter Laptop wirft Geldscheine nach oben

Rentieren sich Chatbots für Ihren Kundenservice?

  • von Sven Wilms
  • 30.10.2020

Sicherlich fragen Sie sich, wie sich die Anschaffung eines Chatbots amortisiert. Vergleichen Sie die Kosten für Ihren Chatbot mit den laufenden Betriebskosten und permanent ansteigenden Kosten für neue Mitarbeiter. Sie merken schnell die Vorteile des Chatbots!

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Frau schreibt mit Marker Chatbot auf Bildschirm

Wie läuft ein Service-Vorgang mit Chatbots ab?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 28.10.2020

Vermutlich fragen Sie sich, wie der Einsatz Ihres Service-Chatbots in der Praxis funktioniert. Vielleicht befürchten Sie, dass Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen überflüssig werden und Sie Ärger mit Ihrem Betriebsrat bekommen? Haben Sie keine Sorge: Ihr Chatbot kann zwar vieles, aber er funktioniert nur in Zusammenarbeit mit Ihrer Abteilung und ersetzt […]

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glücklicke Frau Mitarbeiterin hinter Laptop

Wie entlasten Chatbots Ihre Mitarbeiter im Service?

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 26.10.2020

Erinnern Sie sich noch an den Kundenservice vor dem Internet? Permanent klingelte das Telefon im Callcenter. Die meisten Anrufe kamen von wütenden Kunden, die jemanden zum Anschreien suchten. Danach folgten E-Mails, die in Fluten im Kundenservice hereinbrachen. Gut, dass diese Zeiten vorbei sind und Ihr Kundenservice jetzt endlich Nutzen-Potenziale durch […]

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