Kauz auf der CCW 2023
Kauz ist auch dieses Jahr wieder auf der CCW 2023 in Berlin dabei. Vom 27.02. bis zum 02.03. sind wir am Stand 2C20 auf der Kongressmesse anzutreffen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Highlights und die Möglichkeit zu vergünstigten Eintrittskarten. Was und wann ist die CCW? Die CCW ist eine […]
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Voicebot oder Chatbot – ist das hier die Frage?
In den Medien ist viel über Chatbots und Voicebots zu lesen. Etliche, nicht so intensiv mit der Materie vertraute Leserinnen und Leser mögen sich fragen: Was ist der Unterschied und wann sollte ich was einsetzen? Wir wollen eine erste einführende Antwort darauf geben. Was ist ein Voicebot? Ein Voicebot (Sprachbot […]
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Neue Partnerschaft mit talkevent
Die Kundenkommunikation von Unternehmen verlagert sich immer mehr in den Online-Bereich. Dies betrifft alle Branchen, da die Vorteile von Unternehmen und Kunden gleichermaßen geschätzt werden. Diese Online-Kommunikation kann automatisiert erfolgen, zum Beispiel über Chatbots von der Firma Kauz, oder aber auch persönlich über Text- oder Video-Chats mit Agentinnen und Kundenberatern. […]
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Wie verbessert ein Chatbot die Suche nach Dateien?
Suchen Sie oft nach Dateien? Ein hochwertiger Chatbot verbessert die Suche um mindestens 40 %. Dabei ist der Chatbot schneller als eine Standardsuche und bereitet die Ergebnisse mittels künstlicher Intelligenz besser auf. Im Artikel erfahren Sie, wie das funktioniert.
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Der Chatbot im Anwendersupport der R+V
Der Chatbot im Anwendersupport der R+V Versicherung – Axel Eppenstein auf der Kauz Chatbot World Wofür setzt man einen Chatbot ein? Dieser Frage stellte sich Axel Eppenstein von der R+V und berichtete auf der ersten Kauz Chatbot World von der Entwicklung des Chatbots „Lara“ – dem Chatbot für den Anwendersupport. […]
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Wie kann ein Chatbot erkennen was der Nutzer von ihm will?
Sprachverständnis: Sagen, Meinen, Tun Sprachverständnis ist die Voraussetzung dafür ist, dass Chatbots Nutzereingaben richtig verstehen. Um richtig auf die Nutzereingabe zu reagieren, muss ein Chatbot verstehen, was ein Nutzer mit seiner Äußerung meint. Ich hatte die daraus resultierende Problemstellung in meinem letzten Blogbeitrag folgendermaßen zusammengefasst:
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