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Blog

Anwendungsfälle Chatbots Für Versicherungen

So werden Chatbots bei Versicherungen eingesetzt

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Wie möchten Sie Ihren Chatbot einsetzen? Welche Einsatzbereiche soll Ihr Chatbot unterstützen? Der Einsatz eines Chatbots ist eine Investition und bringt einige Veränderungen mit sich. Deshalb sollte das Projekt gut geplant werden. Der erste Chatbot sollte in einem bewährten Einsatzbereich eingesetzt werden.

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Chatbot Doro hilft bei der Adressaenderung

Chatbot-Anwendungsfälle in Versicherungen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Erfahren Sie nun, wie ein Chatbot in Ihrem Versicherungsbetrieb funktionieren kann. Im Folgenden werden einige Beispiele dazu aufgeführt. Die Themen der typischen Chatbot-Kundenanfragen sind: Adressänderungen, Beratung zu bestimmten Versicherungen, Angebotserstellung, Vertragsabschluss und natürlich die Vereinbarung zu einem persönlichen Beratungsgespräch.

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Grafik: Der Chatbot als Instanz zwischen Mitarbeitern und Kunden

Einsatzmöglichkeiten für Chatbots in Versicherungen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Wie viele Stunden Ihres Arbeitslebens haben Sie schon damit verbracht, Dateien zu suchen? Stellen Sie sich vor, Sie könnten die richtigen Dateien mit einem Knopfdruck finden, ohne sich durch unzählige Dokumente zu klicken. Gerade im Kundengespräch stellt das eine enorme Zeitersparnis und weniger Stress dar. Chat & Search von Kauz […]

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Skyline Menschen Kreise

Chatbots fördern ein modernes Image für Versicherungen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Durch Chatbots wird eine Versicherung digitaler wahrgenommen. Hochwertige Chatbots von Kauz sind technisch hochgradig ausgereift und sorgen für erhöhte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie ein modernes Image. Durch einen hochwertigen Chatbot sorgen Sie dafür, dass Ihre Versicherung kundenzentriert wahrgenommen wird. Der Einsatz der modernen NLU-Technologie ist gerade im hart umkämpften Markt […]

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Gespräch Arbeit Strategie Konzept

Gründe für den Chatbot-Einsatz bei Versicherungen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Chatbots werden auch in der Versicherungsbranche eingesetzt. Wenn eine Versicherung die Kundenzentrierung in der Praxis umsetzen will, dann muss sie einen exzellenten Kundenservice mit Chatbots haben. Durch positive Kundenerlebnisse auf Online-Bewertungsportalen wird die Gesellschaft damit automatisch neue Kunden gewinnen und mehr Empfehlungen erhalten.

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Kauz Eule Zahl Chatbots

Welche Chatbot-Arten gibt es?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 30.11.2020

Es gibt viele Chatbot-Arten. Es gibt Klick-Bots, Live-Bots und die Alleskönner: Full-Service Chatbots. Zudem unterscheidet man noch bei den Ein- und Ausgabemethoden zwischen Text und Voice. Einige Chatbots werden auch als persönliche Assistenten eingesetzt. Oft wird ein Chatfenster mit einem Chatbot verwechselt. Der Beitrag gibt dir einen Überblick dazu.

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