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Blog

Chatbot Smartphone

Kundenservice 4.0: Kauz Chatbots

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 05.05.2020

Werden Callcenter heute überhaupt noch gebraucht? Benötigt der Kunde noch eine Hotline für typischen Dienste wie Adress-, Vertragsänderungen oder Kündigungen? Dank digitaler Assistenten kann der Kunde das alles und noch viel mehr selbstständig erledigen mit Chatbots und digitalen Assistenten – autonom, von jedem Ort, jederzeit.

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Kauz Marketing Vertrieb

Die Kauz GmbH expandiert weiter mit Chatbots und digitalen Assistenten

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 15.04.2020

Startup Kauz auf Wachstumskurs: CEO erweitert sein Management-Team Kauz, ein führender Anbieter für Chatbots und digitale Assistenten, expandiert weiter. Der Kauz-Geschäftsführer Thomas Rüdel hat sein Management erweitert, um seine Wachstumsstrategie voran zu treiben. Seit April 2020 verstärken drei Experten das Management-Team: Dr. Claudia Hilker als CMO und Sven Wilms als […]

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Kauz Kundendienst Computer Schreibtisch Eule

Online-Webinar: Chatbots für den Kundendienst

  • von Sven Wilms
  • 01.04.2020

Rund um eine Milliarde Service-Transaktionen werden laut einer Schätzung pro Tag weltweit von Kunden, Interessenten und Mitarbeiter*innen durchgeführt. Die aktuelle Pandemie-Problematik wirkt sich auf die Wirtschaft und Gesundheit in nie gesehener Weise aus und auch im Bereich der Kundenkommunikation im Kundendienst kommt es in diesen Krisenzeiten zu hohen schriftlichen sowie […]

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Wir sind weiterhin für Sie da

  • von Sven Wilms
  • 24.03.2020

Angesichts der aktuellen Sorgen rund um das Thema Coronavirus möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Dienste weiterhin zur Verfügung stehen. Gerade in dieser Zeit der Verunsicherung sind (halb-)automatisierte Lösungen für den Kundenservice die sicherste und effektivste Möglichkeit, Ihren Kunden rund um die Uhr Verfügbarkeit zu gewährleisten. Mit einer Remote-Arbeitsumgebung für […]

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Hand

Wie Chatbots Mehrwert für Mitarbeiter und Bewerber schaffen

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 11.06.2019

„Ein Chatbot ist nichts, was man schnell aus dem Ärmel schütteln kann“, sagt Dr. Thomas Rüdel. Aber ein Chatbot könne Mitarbeitern großen Nutzen bieten, indem er ihre Fragen schneller und meist auch besser beantwortet, als wenn sie selbst auf die Suche geben oder irgendwo anrufen. Im Interview mit der perbit […]

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Universität

Bachelor-/Masterarbeit zum Thema “Chatbots” bei Kauz!

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 22.02.2019

Es gibt viele Chatbotanbieter, welche keinen NLU-, sondern einen Machine-Learning-Ansatz verfolgen. Durch die große thematische Diversität lassen sich diese nur bedingt vergleichen, wodurch empirische Belege für die Vorzüge der unterschiedlichen Ansätze bisher begrenzt sind. Vor diesem Hintergrund möchten wir zwei motivierte Studierende (m/w/d) bei einer empirischen Abschlussarbeit (Bachelor/Master) mit folgenden […]

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