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Blog

Regelbasierte Ki Erklaert Chatbot Labor

Was ist regelbasierte KI?

  • von Tillmann Pross
  • 21.07.2021

Einblicke ins Kauz-Entwicklungslabor – Teil 1: Regelbasierte KI Es gibt wohl kaum ein Thema, für das der Einsatz von künstlicher Intelligenz nicht von zentraler Bedeutung ist. Das gilt insbesondere für maschinelle Sprachverarbeitung und eine ihrer wichtigsten Anwendungen: Chatbots. Im Beitrag erfahren Sie von Dr. Tillmann Pross die Grundlagen von regelbasierter […]

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Unternehmen Conversational Ai Unterstuetzen

Experten-Talk: So unterstützt Conversational AI Ihr Unternehmen

  • von Sven Wilms
  • 20.07.2021

Conversational AI ist die Zukunft der Unternehmenskommunikation. Im Gespräch zwischen Harald Henn (Gründer und Geschäftsführer von Marketing Resultant) und Kauz-Vertriebsleiter Sven Wilms erfahren Sie, wie die KI-Technologie Ihr Unternehmen unterstützt.

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Success Story Chatbot Lara R+v

Success Story: Chatbot Lara von der R+V Versicherung

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 17.06.2021

Schneller Antworten geben, rund um die Uhr erreichbar sein, Kundencenter entlasten: Schon länger hatten verschiedene Bereiche der R+V mit dem Einsatz eines Chatbots geliebäugelt. 2018 dann fiel die Entscheidung: Das Thema sollte umfassend und strukturiert betrachtet werden. „Chatbot“ wurde als Trainee-Projekt gestartet. Hier sind alle Informationen über die Success Story […]

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Chatbot Kauz Eule Zahnräder

Was kann ein Chatbot?

  • von Sven Wilms
  • 04.05.2021

Heute bevorzugen viele Menschen die Kontaktaufnahme über Chatbots. Doch was kann ein Chatbot heutzutage? Zwei zentrale Einsatzgebiete liegen im Kundenservice: Sie beantworten Kundenanfragen und führen Beratungen durch. So sparen sie Zeit und Nerven im Kundenservice und erhöhen zudem die Mitarbeiterzufriedenheit.

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Universitaet Chatbot Ulm

Warum die Universität Ulm auf einen Chatbot von Kauz setzt

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 28.04.2021

Warum setzt die Universität Ulm auf einen Chatbot von Kauz? Die Hochschule implementiert mit Hilfe von Kauz ein Chatbot in Zusammenarbeit mit der German University in Cairo. Auf der Kauz Chatbot World präsentierten die Projektleiter Daniela Englisch und Jens Ostermann-Heimig, welche Vorteile ein Chatbot für die Anwender (Studierende und Service-Mitarbeitende) […]

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Smartphone kundenservice smiley

Wie Chatbots die Kundenzufriedenheit erhöhen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 27.04.2021

Kann ein Chatbot wirklich die Kundenzufriedenheit erhöhen? Ja, Chatbots erhöhen die Kundenzufriedenheit, weil sie flexibel einsetzbar sind und der Kunde damit nicht auf einen Rückruf warten oder in einer Warteschleife ausharren muss, sondern in Echtzeit-Kommunikation bedient wird. Dafür sollte ein Chatbot mit relevanten Daten und Informationen unterfüttert werden, die gewährleisten, […]

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