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Blog

Smartphone Insurtech Versicherung

KI, Chatbots und digitale Assistenten für Versicherungen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 08.09.2020

Immer mehr Versicherungen nutzen digitale Lösungen mit KI, Chatbots und Sprachassistenten und sind damit sehr erfolgreich, denn sie erzielen hohes Wachstum. Das erhöht die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und fördert die Reputation. Gewinnen Sie im Beitrag Inspirationen für Ihren digitalen Vertrieb. Von Dr. Claudia Hilker, Digital-Expertin und CMO bei der Kauz […]

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Chatbot Leitfaden, Was Ist Ein Chatbot, Definition

Was ist ein Chatbot?

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 03.09.2020

Chatbots und digitale Assistenten haben längst Einzug in unser Leben gehalten. Nutzen Sie Google Assistant und Amazon Alexa? Oder Messenger-Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp oder Webseiten mit Chatbots? Willkommen im Club! Dann nutzen Sie Chatbots bereits! Ein Chatbot ist eine Anwendung, die ein textbasiertes Gespräch in einem digitalen Dialogsystem erlaubt. […]

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Chatbot Leitfaden, Wie funktioniert ein Chatbot, NLU

Wie funktioniert ein Chatbot?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 19.08.2020

Ein Chatbot möchte für Kundenfragen qualifizierte Antworten liefern. Damit das funktioniert, greift der Chatbot auf Daten in einer Datenbank zu. Im Gegensatz zu Menschen zeigt ein Chatbot allerdings keine Ermüdungserscheinungen. Damit der Chatbot aktiviert wird, gibt der Kunde eine Anfrage in ein Chatfenster ein. Es ist allerdings auch möglich, dass […]

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Mitarbeiter Diagramm Tablet

KI im Unternehmen – Chance oder Bedrohung?

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 16.06.2020

KI bietet seit einigen Jahren interessante Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen. Doch nur wenige Unternehmen nutzen es. Bitcom hat dazu eine Studie erstellt. Sie zeigt, dass die Einsatzmöglichkeiten und das Potential von KI bekannt sind. Allerdings bremsen Skepsis und Zeitmangel den Einsatz bisher aus.   „Wir haben bei Künstlicher Intelligenz kein Erkenntnis-, sondern […]

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Chatbot Smartphone

Kundenservice 4.0: Kauz Chatbots

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 05.05.2020

Werden Callcenter heute überhaupt noch gebraucht? Benötigt der Kunde noch eine Hotline für typischen Dienste wie Adress-, Vertragsänderungen oder Kündigungen? Dank digitaler Assistenten kann der Kunde das alles und noch viel mehr selbstständig erledigen mit Chatbots und digitalen Assistenten – autonom, von jedem Ort, jederzeit.

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Kauz Marketing Vertrieb

Die Kauz GmbH expandiert weiter mit Chatbots und digitalen Assistenten

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 15.04.2020

Startup Kauz auf Wachstumskurs: CEO erweitert sein Management-Team Kauz, ein führender Anbieter für Chatbots und digitale Assistenten, expandiert weiter. Der Kauz-Geschäftsführer Thomas Rüdel hat sein Management erweitert, um seine Wachstumsstrategie voran zu treiben. Seit April 2020 verstärken drei Experten das Management-Team: Dr. Claudia Hilker als CMO und Sven Wilms als […]

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