Heute stellen wir einen Kauz-Partner vor:
Machen Sie das Beste aus Ihrem Bot
Hallo! Wir sind KnowSo, der kompetente Partner zu Beratungsfragen und Service-Bedarf rund um die Kauz Chatbot-Lösungen. In der DNA unserer auf den Einsatz von Sprachtechnologie spezialisierten Boutique-Beratung stecken die Gene eines holländischen Start-Ups aus den Chatbot-Pionierzeiten (gegründet 1999) sowie dem Kompetenz-Center eines führenden europäischen Outsourcing-Unternehmens für Kundenservice. Unser Team kennt die Chatbot-Welt und die Herausforderungen von DAX-Konzernen und Mittelständlern gleichermaßen
Vor dem Start eines Chatbot-Projekts stellen sich eine ganze Menge sinnvolle Fragen rund um die Implementierung und den späteren Einsatz des Bots um den bestmöglichen Mehrwert zu generieren. Unter anderem Fragestellungen wie:
- Wo genau sollten wir unseren Chatbot platzieren und wie soll er von den Kunden wahrgenommen werden?
- Kann man den Nutzen und die Wirtschaftlichkeit des Chatbot- oder Such-Projektes im Vorfeld abschätzen und im Nachgang beweisen?
- Wie definieren wir Umfang und Scope des initialen Chatbot-Projekts und welche Skillsets werden dafür benötigt?
- In welchen Fällen lohnt sich eine tiefe Integration und wie sollte sie im Detail funktionieren?
- Sind die Mitarbeiter und alle erforderlichen Stakeholder bereits im Boot und kann mir jemand helfen, auch die Skeptiker abzuholen?
- Können wir das Gesamt-Projektmanagement bei der Einführung und/oder die kontinuierliche inhaltliche Pflege übernehmen?
- Wie binden wir die Pflege des Chatbots in unsere Unternehmens-Abläufe ein?
Solche Fragen sind ein Zeichen dafür, dass Chatbots wichtiger Bestandteil der Digital-Strategie der Kunden sind und der langfristige Erfolg des Bot-Projekts den Kunden am Herzen liegt. Allerdings sind dies gleichzeitig Fragen, die in erster Linie weder die Sprachtechnologie noch die Sprachwissenschaften betreffen, gleichwohl aber auf die Wirksamkeit eines Chatbot- Projekts ausstrahlen.
Dies zu beantworten ist unsere Kernkompetenz. Unsere Mischung aus gut durchdachten Lösungsansätzen und pragmatischer Umsetzung passt gut zu Kauz. Ebenso unkompliziert ist der Einstieg. Geben Sie uns einfach ein Signal und wir führen einen kostenlosen „Fitness-Check“ mit Ihnen durch, in dem wir einen Schritt vom Tagesgeschäft zurücktreten und Ihre Bot- bzw. Kunden-Interaktions-Strategie betrachten und optimieren.
Sebastian Weitzel, KnowSo Knowledge Solutions GmbH