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Speaker: Marcus Wollny, CIO Deutsche Familienversicherung

Marcus Wollny ist Experte für Künstliche Intelligenz und seit 2018 Vorstand der DFV Deutsche Familienversicherung AG. In seiner Tätigkeit als CIO verantwortet er unter anderem die fortschreitende Digitalisierung, die IT sowie den Schaden- und Leistungsbereich. Als CIO hat Marcus Wollny den Erfolg des Unternehmens maßgeblich mitgestaltet.

Marcus Wollny DFV Chatbot World

Die DFV Deutsche Familienversicherung ist das einzige börsennotierte Insurtech Europas. Die DFV deckt als digitales Versicherungsunternehmen mit eigenen Produkten die komplette Wertschöpfungskette ab. Ziel des Unternehmens ist es, Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen (“Einfach. Vernünftig.”). Die DFV bietet ihren Kunden vielfach ausgezeichneten Krankenzusatzversicherungen (Zahn-, Kranken-, Pflegezusatz-versicherung) sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis des hochmodernen und skalierbaren, in-house entwickelten IT-Systems setzt das Unternehmen mit durchweg digitalen Produktdesigns sowie der Abschlussmöglichkeit über digitale Sprachassistenten neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.

Vortragsinfos


Seit 2018 ist Chatbot “Viktoria” bei der DFV im Einsatz und verhilft der Versicherung täglich zu mehr Erfolgsgeschichten. In seinem Vortrag geht Marcus Wollny auf den praktischen Nutzen von “Viktoria” ein und stellt an Hand von Beispielen vor, wie ein Chatbot im digitalen Vertrieb helfen kann.

DFV Boerse Chatbot World Auftritt

Der Chatbot „Viktoria“ der DFV ist auf der Webseite erreichbar. Dort berät “Viktoria” den Kunden und verkauft selbstständig KI-basiert Versicherungen. Dies funktioniert problemlos und unkompliziert innerhalb weniger Minuten volldigital.

Marcus Wollny DFV

“Als DFV-Versicherung sehen wir uns als führenden digitalen Versicherer und erstes funktionierendes Insurtech in Deutschland. Eine wichtige Rolle in diesem Konzept spielen unsere digitalen Kanäle und darin auch der Chatbot Viktoria. Viktoria beantwortet viele Kundenfragen, aber sie erstellt auch Angebote und unterstützt damit aktiv den digitalen Vertrieb.”

Die DFV ist das erste börsennotierte Insurtech Europas und damit ein Vorreiter der Digitalisierung der Versicherungswirtschaft. Dafür setzt das Frankfurter Unternehmen neben Chatbots und Voice-Apps auf eigene Produkte, die “die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen”.

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