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Chatbots für Energieversorger

Chatbots von Kauz erleichtern Ihre Kundenkommunikation durch intelligente Services.

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Praxisbeispiel: Stadtwerke-Assistentin


Ein Chatbot von Kauz beherrscht die Funktionen, die für Energieversorger wichtig sind. Dazu hält er viele Informationen zur Beratung bereit, kann Termine vereinbaren und Dokumente annehmen und verfügt selbstverständlich über einen Preisrechner.

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Sie haben im Video gesehen, dass die Stadtwerke-Assistentin einige Funktionen eigenständig erledigt:

  1. Auskunft über Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Stadtwerke
  2. Adressänderung durch Eingabe der neue Adresse
  3. Beantwortung häufig gestellter Fragen wie Zählerstand
  4. Kalkulation der angebotenen Tarife.

Sie möchten eine Chatbot-Demo von Kauz? Gerne!


Kauz begleitet Sie bei der Konzeption, Umsetzung und laufenden Weiterentwicklung Ihres Chatbots – perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Fachabteilung abgestimmt.

Weitere Anwendungsbereiche in der Energieversorgung


Auskünfte geben – zuverlässig und persönlich

Ihr Chatbot berät Ihre Kunden zu Ihren verschiedenen Tarifoptionen und unterbreitet ein passendes Angebot, welches Ihre Kunden auch direkt im Chatbot abschließen können.

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Termin vereinbaren und Zählerstand eintragen

Ihr Chatbot hilft Ihren Kunden dabei, die An- oder Abmeldung durchzuführen, online einen Termin mit dem Dienstleister zu vereinbaren oder eine Störung zu melden. Zudem reichen Ihre Kunden über Ihren Chatbot den Zählerstand ein.

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Mehrere Sprachen – kein Problem

Es wird immer wichtiger, Internetdienste in mehreren Sprachen anzubieten. Wie gut, dass Ihr Chatbot diese Funktion bereits eingebaut hat und Ihnen damit Arbeit abnimmt und Ihre potentielle Kundengruppe erweitert.

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Einfachere Nutzung des Online-Portals

Ihr Chatbot unterstützt Ihre Kunden auch im Online-Portal. Sollte Ihr Kunde einmal das Passwort vergessen, ist Ihr Chatbot zur Stelle. Selbstverständlich hat Ihr Chatbot auch einen eingebauten Preisrechner!

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Beantwortung der FAQ


Welchen Nutzen hat ein Chatbot für Ihre Stadtwerke? Starten Sie vielleicht ganz einfach mit der automatischen Beantwortung der meistgestellten Fragen. Sich ständig wiederholende Tätigkeiten im Kundenservice können damit effizient reduziert werden. Typische Anwendungsfälle bzw. Kundenfragen sind:
– Wie lese ich meinen Stromzähler richtig ab? :starkes_häkchen:
– Wo finde ich meinen Stromzähler? :starkes_häkchen:
– Wie hoch ist mein Stromverbrauch? :starkes_häkchen:

Fordern Sie gleich Ihre Demo an, um einen Anwendungsfall für Ihre Stadtwerke zu simulieren!

Die beste NLU

Eingebautes Sprachverständnis

Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.

Zur NLU-Technologie

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Starke Plattform: Der Chatbot-Editor

Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.

Zum Chatbot-Editor

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Einfache Umsetzung

In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.

Chatbot-Demo vereinbaren

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Kurz und knapp:


Ihre Kunden sparen Zeit

Der Chatbot von Kauz sorgt dafür, dass Ihre Kunden schnell die gesuchte Information erhalten, und weist auf Angebote hin.

Ihre Mitarbeiter sind entlastet

Ihr Chatbot von Kauz beantwortet Fragen Ihrer Kunden selbstständig und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für wichtige Aufgaben.

Sie sparen Kosten

Durch Chatbots von Kauz sparen Sie 80-90 % an Kosten pro Konversation im Vergleich zur Kommunikation durch Call-Center, Chat oder E-Mail.

Vereinbaren Sie doch einen Demo-Termin!


Sven Wilms

  • Head of Sales bei Kauz