Chatbots im IT-Support
Der Computer verbindet sich nicht mit dem Internet?
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Sie benötigen eine Anleitung für ein technisches Gerät?
Probieren Sie es aus!
“Kev” ist Ihr Helpdesk-Bot für das Schreibprogramm Writer (Open Office). Zur erweiterten Suche benutzt er Chat & Search von Kauz! Untenstehend finden Sie eine Liste an Beispielfragen. Die Beispiele können Sie zum Vergleich auch in die Originalsuche von Writer eingeben.
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Was ist OpenOffice?
Wie kann ich OpenOffice installieren?
Was muss ich tun, um ein Textdokument zu erstellen?
Ich möchte Writer installieren.
Wo melde ich einen Fehler?
Ich möchte ein Access Dokument öffnen.
Einführung Writer
Ich will den Abstand der Buchstaben ändern
Seitennummerierung nach Vorwort
Wie ändere ich die Sprache?
Kann ich eine Fussnote /Footnote einfügen?
Schriftgröße verändern/ändern/abändern
Ich muss den Drucker einrichten.
Alphabetisches Stichwortverzeichnis automatisch erzeugen
Demo und Praxisbeispiele IT-Support durch Chatbots
Heute beantwortet nicht mehr der genervte Kollege die Fragen, sondern Ihr Chatbot von Kauz.
“Kev” ist Ihr Helpdesk-Bot für das Schreibprogramm Writer (Open Office). Zur erweiterten Suche benutzt er Chat & Search von Kauz!
Drei alltägliche Beispiele zeigen, wie der Einsatz in der Praxis funktioniert und Ihre Mitarbeiter zufriedener werden. So hilft er bei IT-Problemen, richtet Konten ein und stellt Dokumente blitzschnell zur Verfügung.
Anleitung bei IT-Problemen
Oft sind es kleinere Anliegen, die dafür sorgen, dass Ihr Mitarbeiter nicht mehr weiterarbeiten kann. Bei technischen Problemen erstellt Ihr Chatbot in Kooperation mit Ihrem Mitarbeiter eine Diagnose und zeigt die Problemlösung auf. So werden Probleme schnell gelöst.
Konto-Einrichtung mit Chatbots
Manchmal möchte man durch verschiedene Prozesse geführt werden. Gerade für eine Account-Einrichtung ist diese Funktion sehr nützlich. So hilft Ihr Chatbot in der Praxis dabei, ein Passwort zurückzusetzen oder einen Benutzer zu registrieren.
Bereitstellung von Dokumenten
Ihr neuer Chatbot findet auch schnell das passende Dokument wie die Anleitung für den Beamer im Konferenzraum. Ihr Chatbot ist mit der internen Datenbank verbunden und bietet direkt seine Hilfe für genau den Bildschirm an. Sofern aber die komplette Anleitung gewünscht ist, hält er sich höflich zurück.
Sie möchten eine Chatbot-Demo von Kauz? Gerne!
Kauz begleitet Sie bei der Konzeption, Umsetzung und laufenden Weiterentwicklung Ihres Chatbots – perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Fachabteilung abgestimmt.
Die beste NLU
Eingebautes Sprachverständnis
Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.
Starke Plattform: Der Chatbot-Editor
Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.
Einfache Umsetzung
In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.
Kurz und knapp:
Ihre Kunden sparen Zeit
Der Chatbot von Kauz sorgt dafür, dass Ihre Kunden schnell die gesuchte Information erhalten, und weist auf Angebote hin.
Ihre Mitarbeiter sind entlastet
Ihr Chatbot von Kauz beantwortet Fragen Ihrer Kunden selbstständig und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für wichtige Aufgaben.
Sie sparen Kosten
Durch Chatbots von Kauz sparen Sie 80-90 % an Kosten pro Konversation im Vergleich zur Kommunikation durch Call-Center, Chat oder E-Mail.
Nehmen Sie Kontakt zu Kauz auf!
