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Chatbots im Kundenservice

Am häufigsten kommen Chatbots im Kundenservice zum Einsatz. Die KI-basierten Helfer sind Meister der Beantwortung von repetitiven Fragen.

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Praxisbeispiele für den Kundenservice

Sie können sich noch nicht so genau vorstellen, wie ein Chatbot von Kauz Ihren Kundenservice revolutionieren könnte?
Schauen Sie einmal selbst, welche Funktionen schon jetzt bei unseren Kunden erfolgreich zum Einsatz kommen.

Individuelle Beratung

Durch Ihren Chatbot verkürzt sich Ihr Beratungsaufwand enorm. Ein hochwertiger Chatbot von Kauz ist in der Lage, eine Vorberatung zu übernehmen, die in vielen Fällen sogar schon ausreichend ist. Passend pflegt er direkt alle wichtigen Informationen in Ihr System ein.

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Einfache Terminvereinbarung

Bei weiterem Gesprächsbedarf werden alle vom Kunden bereitgestellten Informationen direkt an Ihren Berater weitergeleitet. Ihr Chatbot vereinbart mit Ihrem Kunden einen Termin und benachrichtigt Kunde und Berater per E-Mail.

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Umtausch und Reklamation

Ihr Chatbot sorgt für eine frustfreie Reklamation und erhöht Ihre Kundenbindung durch herausragende Qualität. Ihr Kundendienstmitarbeiter hat währenddessen Zeit für die noch anspruchsvolleren Supportanfragen.

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Sie möchten eine Chatbot-Demo von Kauz? Gerne!


Kauz begleitet Sie bei der Konzeption, Umsetzung und laufenden Weiterentwicklung Ihres Chatbots – perfekt abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Fachabteilung.

Die beste NLU

Eingebautes Sprachverständnis

Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.

Zur NLU-Technologie

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Starke Plattform: Der Chatbot-Editor

Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.

Zum Chatbot-Editor

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Einfache Umsetzung

In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.

Chatbot-Demo vereinbaren

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Kurz und knapp:


Ihre Kunden sparen Zeit

Der Chatbot von Kauz sorgt dafür, dass Ihre Kunden schnell die gesuchten Informationen erhalten und weist auf Angebote hin.

Ihre Mitarbeiter sind entlastet

Ihr Chatbot von Kauz beantwortet Fragen Ihrer Kunden selbstständig und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für wichtige Aufgaben.

Sie sparen Kosten

Durch Chatbots von Kauz sparen Sie 80-90 % an Kosten pro Konversation im Vergleich zur Kommunikation durch Call-Center, Chat oder E-Mail.

Sie Sind auf der Suche nach einem Chatbot für Ihren Kundendienst? Vereinbaren Sie gleich eine Demo!


Sven Wilms

  • Head of Sales bei Kauz