Skip to main content

Chatbots für Versicherungen

Chatbots von Kauz kennen sich mit Versicherungen aus. Sie beantworten eine Vielzahl von Kunden- und Mitarbeiterfragen und können sogar Kunden beraten!

Mann Dokumente

Praxisbeispiel: Chatbot Doro


Viele Geschäftsvorfälle bei Versicherungen betreffen Vorgänge wie Adressänderungen, die ein Chatbot einfach erledigen kann. Chatbots von Kauz können zudem auch noch schwierigere Fragen, z.B. zu Versicherungsbedingungen, beantworten und somit die Fachabteilungen entlasten. Erfahren Sie in diesem Video, wie Chatbot Doro einen Kunden zur Produktauswahl berät bis zum Abschluss.

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Sie haben im Video gesehen, dass Doro einige Geschäftsvorfälle eigenständig erledigt:

  1. Adressänderung durch Eingabe der neue Adresse
  2. Beratung zur Reiseversicherung
  3. Kalkulation der Konditionen
  4. Angebotserstellung Reiseversicherung
  5. Abschluss der Versicherung.

Sie möchten eine Chatbot-Demo von Kauz? Gerne!


Kauz begleitet Sie bei der Konzeption, Umsetzung und laufenden Weiterentwicklung Ihres Chatbots – perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Fachabteilung abgestimmt.

Weitere Anwendungsbereiche in der Versicherungswirtschaft


Einfache Angebotserstellung und Abschluss

Wenn Ihr Kunde ein Angebot möchte, fragt Ihr Chatbot die erforderlichen Daten ab, greift auf die Tarifmaschine zu, und erstellt ein auf Ihren Kunden zugeschnittenes Angebot. Dabei geht er auch auf Änderungswünsche ein. Passt das Angebot, schließen Kunden den Vertrag direkt online ab.

Partner Hände schütteln Büro Team

Schadenmeldung leichter einreichen

Ihr Chatbot hilft beim Einreichen der Schadenmeldung, auf der Webseite oder im Facebook Messenger. Dazu füllen Ihre Kunden direkt im Chatbot das Formular aus. Auch Vertragsänderungen sind ganz einfach im Chat durchführbar. Ihr Chatbot überträgt die Daten in das System.

Autounfall Abschleppwagen Versicherung Chatbot Kauz

Praxisbeispiel Tierversicherung

Bei einer Beratung zur Haustierversicherung stellt Ihr Chatbot im Dialog fest, welche Eigenschaften die Versicherung haben soll. Rückfragen Ihrer Kunden sind möglich. Anhand der Merkmale wie Tierart, Wohnort etc. sucht Ihr Chatbot nun im System die passende Versicherung.

Der Chatbot als Sekretär

Chatbots von Kauz haben ein spezielles Modul für Kontaktdaten. Damit können die richtigen Ansprechpartner schnell gefunden werden. Ihr Chatbot nimmt das Anliegen auf und vereinbart auf Wunsch auch gleich einen Termin für ein persönliches Beratungsgespräch.

Frau Alexa Schreibtisch

Zufriedene Kunden


Lutz Loebe

Wir haben mit Kauz unseren Chatbot „Lara“ für den Anwendersupport eingeführt. Akzeptanz und Nutzung haben unsere Erwartungen noch übertroffen, so dass wir jetzt einen Ausbau von Lara zur umfassenden R+V-Assistentin planen.

Marcus Wollny DFV

“Als DFV-Versicherung sehen wir uns als führenden digitalen Versicherer und erstes funktionierendes Insurtech in Deutschland. Eine wichtige Rolle in diesem Konzept spielen unsere digitalen Kanäle und darin auch der Chatbot Viktoria. Viktoria beantwortet viele Kundenfragen, aber sie erstellt auch Angebote und unterstützt damit aktiv den digitalen Vertrieb.”

Die beste NLU

Eingebautes Sprachverständnis

Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.

Zur NLU-Technologie

Professor Daten Diagramm

Starke Plattform: Der Chatbot-Editor

Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.

Zum Chatbot-Editor

Frau Datenbanken Springen

Einfache Umsetzung

In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.

Chatbot-Demo vereinbaren

Mann Frau Fenster Chatbots

Kurz und knapp:


Ihre Kunden sparen Zeit

Der Chatbot von Kauz sorgt dafür, dass Ihre Kunden schnell die gesuchte Information erhalten, und weist auf Angebote hin.

Ihre Mitarbeiter sind entlastet

Ihr Chatbot von Kauz beantwortet Fragen Ihrer Kunden selbstständig und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für wichtige Aufgaben.

Sie sparen Kosten

Durch Chatbots von Kauz sparen Sie 80-90 % an Kosten pro Konversation im Vergleich zur Kommunikation durch Call-Center, Chat oder E-Mail.

Nehmen Sie Kontakt zu Kauz auf!


Thomas Rüdel CEO Kauz

Dr. Thomas Rüdel

  • Gründer und Geschäftsführer von Kauz