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Chatbots für Versicherungen

Der KI-Assistent von Kauz erleichtert Ihre Kundenkommunikation durch generative KI.


Die Chatbots mit der Kombination aus generativer künstlicher Intelligenz und kontrollierten Eingaben machen den Chatbot perfekt für den Dialog mit Kund:innen Ihrer Versicherung!

Neben den wichtigen Fähigkeiten wie Preisberechnung, Produktberatung und Adressänderung beantwortet der KI-Assistent auch allgemeine FAQ, also Fragen zu anderen Themen wie beispielsweise Kontaktmöglichkeiten.

Dazu lesen Sie einfach Ihre Webseite ein und laden noch entsprechende Zusatzdokumente hoch. Innerhalb kürzester Zeit haben Sie so einen Auskunfts-Chatbot, der Ihrem Kundenservice die Arbeit deutlich erleichtert.

Hier sehen Sie eine Beispieldarstellung, wie der Chatbot auf Ihrer Webseite aussehen könnte.

Versicherung Beispiel Chatbot

Zufriedene Kunden


Lutz Loebe

Wir haben mit Kauz unseren Chatbot „Lara“ für den Anwendersupport eingeführt. Akzeptanz und Nutzung haben unsere Erwartungen noch übertroffen, so dass wir jetzt einen Ausbau von Lara zur umfassenden R+V-Assistentin planen.

Marcus Wollny DFV

“Als DFV-Versicherung sehen wir uns als führenden digitalen Versicherer und erstes funktionierendes Insurtech in Deutschland. Eine wichtige Rolle in diesem Konzept spielen unsere digitalen Kanäle und darin auch der Chatbot Viktoria. Viktoria beantwortet viele Kundenfragen, aber sie erstellt auch Angebote und unterstützt damit aktiv den digitalen Vertrieb.”

Beispiel: Chatbot Karin Kauz


Wie berät ein Chatbot zur Hausratversicherung? Hier ist ein Beispielvideo für Sie:

Sehen Sie im Video, wie Chatbot Karin Kauz zur Hausratversicherung berät!

Im Beispielvideo von Chatbot Karin Kauz sehen Sie eine typische Interaktion mit Ihrem Versicherungsbot. Karin Kauz beantwortet Fragen zur Hausratversicherung, kann eine Preisberechnung durchführen und hilft Ihnen bei Ihrer Schadenmeldung. Dabei bleibt Sie stets freundlich und zuvorkommend.

Produktberatung am Beispiel Hausratversicherung

Bei einer Beratung zur Hausratpolice stellt Ihr Bot im Dialog fest, welche Eigenschaften die Versicherung haben soll. Rückfragen Ihrer Kunden sind möglich und sorgen für qualifiziertere Leads. Als Versicherer sparen Sie durch die automatische Beantwortung wertvolle Ressourcen.

Preisberechnung des Produktes HausratSchutz Basic

Anhand von Merkmalen wie Wohnort, Größe der Wohnung und gewünschtem Versicherungsschutz sucht Ihr Chatbot nun im System den passenden Tarif für die Police. Möchte Ihr Kunde beispielsweise ein Fahrrad mitversichern, kann dies in die Berechnung mit einfließen.

Schadenmeldung und Abwicklung über Chat

Ihr Chatbot hilft beim Einreichen der Schadenmeldung, auf der Webseite oder im Facebook Messenger. Um den Schaden einzureichen, füllen Ihre Kunden direkt im Chatbot das Formular aus. Auch Vertragsänderungen sind ganz einfach im Chat durchführbar. Ihr Chatbot überträgt die Daten in das System.

Dank NLU versteht Karin Kauz die Bedürfnisse Ihrer Kunden!

So könnte Ihr Chatbot aussehen:

Kauz Insure Family Beispiel Chatbot

Whitepaper „Chatbots für Versicherungen“ zum Download

Das kostenlose Whitepaper behandelt Herausforderungen im Versicherungsumfeld und zeigt an Hand von echten Kundenszenarien, wie ein Chatbot die Herausforderungen löst und Kunden und Mitarbeiter zufrieden stellt.

Whitepaper herunterladen.

Whitepaper Chatbots für Versicherungen

Ihr Weg zum KI-Bot mit ausführlichem FAQ


Webseite einlesen

Ein Mausklick und Ihre Webseite wird eingelesen. Bei Bedarf laden Sie zusätzliche Dokumente hoch.

Wissen testen

Anschließend wird getestet, ob der Bot schon den hohen Standards entspricht.

Startklar

Innerhalb weniger Wochen ist Ihr Chatbot bereit, die Fragen Ihrer Kund:innen zu beantworten.

Demo vereinbaren

Gerne zeigen wir Ihnen in einer Demo, was Sie von unseren Chatbots erwarten können.

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