Chatbots für Versicherungen
Chatbots von Kauz kennen sich mit Versicherungen aus. Sie beantworten eine Vielzahl von Kunden- und Mitarbeiterfragen und können sogar Kunden beraten!
Das hohe Sprachverständnis von Kauz ermöglicht eine natürliche und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden.
Beispiel: Chatbot Karin Kauz
Wie berät ein Chatbot zur Hausratversicherung? Hier ist ein Beispielvideo für Sie:
Sehen Sie im Video, wie Chatbot Karin Kauz zur Hausratversicherung berät!
Im Beispielvideo von Chatbot Karin Kauz sehen Sie eine typische Interaktion mit Ihrem Versicherungsbot. Karin Kauz beantwortet Fragen zur Hausratversicherung, kann eine Preisberechnung durchführen und hilft Ihnen bei Ihrer Schadenmeldung. Dabei bleibt Sie stets freundlich und zuvorkommend.
Produktberatung am Beispiel Hausratversicherung
Bei einer Beratung zur Hausratpolice stellt Ihr Bot im Dialog fest, welche Eigenschaften die Versicherung haben soll. Rückfragen Ihrer Kunden sind möglich und sorgen für qualifiziertere Leads. Als Versicherer sparen SIe durch die automatische Beantwortung wertvolle Ressourcen.
Preisberechnung des Produktes HausratSchutz Basic
Anhand von Merkmalen wie Wohnort, Größe der Wohnung und gewünschtem Versicherungsschutz sucht Ihr Chatbot nun im System den passenden Tarif für die Police. Möchte Ihr Kunde beispielsweise ein Fahrrad mitversichern, kann dies in die Berechnung mit einfließen.
Schadenmeldung und Abwicklung über Chat
Ihr Chatbot hilft beim Einreichen der Schadenmeldung, auf der Webseite oder im Facebook Messenger. Um den Schaden einzureichen, füllen Ihre Kunden direkt im Chatbot das Formular aus. Auch Vertragsänderungen sind ganz einfach im Chat durchführbar. Ihr Chatbot überträgt die Daten in das System.
Dank NLU versteht Karin Kauz die Bedürfnisse Ihrer Kunden!
Zufriedene Kunden
“Als DFV-Versicherung sehen wir uns als führenden digitalen Versicherer und erstes funktionierendes Insurtech in Deutschland. Eine wichtige Rolle in diesem Konzept spielen unsere digitalen Kanäle und darin auch der Chatbot Viktoria. Viktoria beantwortet viele Kundenfragen, aber sie erstellt auch Angebote und unterstützt damit aktiv den digitalen Vertrieb.”
Wir haben mit Kauz unseren Chatbot „Lara“ für den Anwendersupport eingeführt. Akzeptanz und Nutzung haben unsere Erwartungen noch übertroffen, so dass wir jetzt einen Ausbau von Lara zur umfassenden R+V-Assistentin planen.
Whitepaper „Chatbots für Versicherungen“ zum Download
Das kostenlose Whitepaper behandelt Herausforderungen im Versicherungsumfeld und zeigt an Hand von echten Kundenszenarien, wie ein Chatbot die Herausforderungen löst und Kunden und Mitarbeiter zufrieden stellt.
Beispiel: Versicherungs-Chatbot Doro
Vorgänge wie Adressänderungen und komplexe Fragen zu Versicherungsbedingungen beantwortet in Zukunft Ihr Chatbot und entlastet damit die Fachabteilung. Durch überzeugenden Service halten Sie Kunden vom Kündigen ab und stärken die Marktposition Ihres Versicherungsunternehmens.
Erfahren Sie im Video, wie Chatbot Doro einen Kunden zur Produktauswahl berät und einen Vertragsabschluss initiiert.
Chatbot Doro erledigt einige Geschäftsvorfälle eigenständig:
- Adressänderung durch Eingabe der neuen Adresse
- Beratung zur Reiseversicherung
- Kalkulation der Konditionen
- Angebotserstellung Reiseversicherung
- Abschluss der Versicherung
Einfache Angebotserstellung und Abschluss
Möchte Ihr Kunde ein Angebot einholen, fragt Ihr Bot die erforderlichen Daten ab, greift auf die Tarifmaschine zu, und erstellt ein individuelles Angebot. Dabei geht er auch auf Änderungswünsche ein. Passt das Angebot, schließen Kunden den Vertrag direkt online ab.
Der Chatbot als Sekretär
Chatbots von Kauz haben ein spezielles Modul für Kontaktdaten. Damit können die richtigen Ansprechpartner schnell gefunden werden. Ihr Chatbot nimmt das Anliegen auf und vereinbart auf Wunsch auch gleich einen Termin für ein persönliches Beratungsgespräch.
Die Conversational AI-Platform
Eingebautes Sprachverständnis
Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.
Starke Plattform: Der Chatbot-Editor
Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.
Einfache Umsetzung
In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.
Erstellen Sie Ihre eigenen Versicherungs-Chatbot mit dem Chatbot Prototype Creator kostenlos in nur 5 Minuten!
Demo vereinbaren
Gerne zeigen wir Ihnen in einer Demo, was Sie von unseren Chatbots erwarten können.