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Blog

glücklicher Mann hinter Laptop wirft Geldscheine nach oben

Rentieren sich Chatbots für Ihren Kundenservice?

  • von Sven Wilms
  • 29.10.2020

Sicherlich fragen Sie sich, wie sich die Anschaffung eines Chatbots amortisiert. Vergleichen Sie die Kosten für Ihren Chatbot mit den laufenden Betriebskosten und permanent ansteigenden Kosten für neue Mitarbeiter. Sie merken schnell die Vorteile des Chatbots!

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Frau schreibt mit Marker Chatbot auf Bildschirm

Wie läuft ein Service-Vorgang mit Chatbots ab?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 28.10.2020

Vermutlich fragen Sie sich, wie der Einsatz Ihres Service-Chatbots in der Praxis funktioniert. Vielleicht befürchten Sie, dass Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen überflüssig werden und Sie Ärger mit Ihrem Betriebsrat bekommen? Haben Sie keine Sorge: Ihr Chatbot kann zwar vieles, aber er funktioniert nur in Zusammenarbeit mit Ihrer Abteilung und ersetzt […]

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glücklicke Frau Mitarbeiterin hinter Laptop

Wie entlasten Chatbots Ihre Mitarbeiter im Service?

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 26.10.2020

Erinnern Sie sich noch an den Kundenservice vor dem Internet? Permanent klingelte das Telefon im Callcenter. Die meisten Anrufe kamen von wütenden Kunden, die jemanden zum Anschreien suchten. Danach folgten E-Mails, die in Fluten im Kundenservice hereinbrachen. Gut, dass diese Zeiten vorbei sind und Ihr Kundenservice jetzt endlich Nutzen-Potenziale durch […]

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NLU Linguistik Kontext Beispiele Auflistung

Warum ist NLU wichtig für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 15.10.2020

Es gibt verschiedene Technologien, auf denen ein Chatbot basieren kann. Oft ist von Machine-Learning die Rede, die weitaus passendere Technologie NLU wird aber oft nicht erwähnt. Hier erfahren Sie, warum sich der Einsatz eines NLU-Chatbots lohnt. NLU erkennt Bedeutung Die Hauptfunktion eines Chatbots besteht darin, den menschlichen Nutzer vor dem […]

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Chatbot Beispiele Recruiting HR4YOU

Der Chatbot von Kauz optimiert das Recruiting für HR-Manager

  • von Sven Wilms
  • 13.10.2020

Wie optimiert ein Chatbot das Recruiting? Warum ist es wichtig, den traditionellen Bewerbungsprozess zu modernisieren? Als HR-Manager wissen Sie, dass es schwer ist, im War for talents qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Talente sind wichtige Erfolgsfaktoren für Unternehmen. HR-Manager kämpfen um qualifizierte Talente. Um heute die besten Kandidaten*innen zu gewinnen, müssen moderne Ansätze […]

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Mann Kopf Pinnwand Planung

Wie plant man ein Chatbot-Projekt?

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 08.10.2020

Die Implementierung Ihres Chatbots folgt einem Projektplan. Zunächst geht es um den Projektfokus. Was sind die Ziele, Erwartungen und Einsatzbereiche zum Chatbot-Projekt mit Kauz? Dann folgt die Frage: Welche Chatbot-Art ist am besten für Ihr Unternehmen geeignet? Es gibt Chatbots, die nur bestimmte Fragen beantworten können und durch die Unterhaltung […]

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