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Blog

Chatbot Studie in der Finanzbranche 2020: NLU-Technologie als Erfolgsfaktor

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 16.12.2020

Die Chatbot Studie 2020 in der Finanzbranche von Prof. Dr. Peter Gentsch, KI-Experte und Institut-Leiter für Conversational Business an der Hochschule Aalen, zeigt überraschende Ergebnisse. Sparkassen und Volksbanken schlagen Fintech: Die Ergebnisse zeigen, dass Sparkassen und Volksbanken mit durchschnittlich 70 Prozent Trefferquote deutlich vor den Direktbanken und Fintechs mit durchschnittlich 41 […]

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GPT3 ist auf der Grenze zwischen NLP und Machine-Learning, bildet Überschneidungen mit künstlicher Intelligenz und Linguistik

GPT-3: Ein Durchbruch in Richtung allgemeiner KI?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 14.12.2020

In letzter Zeit liest man in Verbindung mit KI oft von GPT-3. Die Software wird von OpenAI entwickelt und wird als die Zukunft für künstliche Intelligenz betrachtet. Doch was kann GPT-3 wirklich? Thomas Rüdel, Gründer und CEO von Kauz, hat die AI im Bezug auf Chatbots getestet!

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Automation Mind map schwebend über Hand

Handlungsempfehlungen: Chatbot-Projekte für Versicherungen

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 01.12.2020

Welche Tipps gibt es zum Einsatz von Chatbots im Versicherungsvertrieb? Dr. Thomas Rüdel, Gründer und CEO der Kauz GmbH erläutert: „Chatbots sind intelligente Vertriebshelfer, die Kunden in der Produktauswahl beraten – ohne menschliche Unterstützung. Die Prozesse folgen bewährten Entscheidungsbäumen und führen zu Kaufentscheidungen. Unsere Chatbots lassen sich einfach und schnell […]

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Anwendungsfälle Chatbots Für Versicherungen

So werden Chatbots bei Versicherungen eingesetzt

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Wie möchten Sie Ihren Chatbot einsetzen? Welche Einsatzbereiche soll Ihr Chatbot unterstützen? Der Einsatz eines Chatbots ist eine Investition und bringt einige Veränderungen mit sich. Deshalb sollte das Projekt gut geplant werden. Der erste Chatbot sollte in einem bewährten Einsatzbereich eingesetzt werden.

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Chatbot Doro hilft bei der Adressaenderung

Chatbot-Anwendungsfälle in Versicherungen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Erfahren Sie nun, wie ein Chatbot in Ihrem Versicherungsbetrieb funktionieren kann. Im Folgenden werden einige Beispiele dazu aufgeführt. Die Themen der typischen Chatbot-Kundenanfragen sind: Adressänderungen, Beratung zu bestimmten Versicherungen, Angebotserstellung, Vertragsabschluss und natürlich die Vereinbarung zu einem persönlichen Beratungsgespräch.

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Grafik: Der Chatbot als Instanz zwischen Mitarbeitern und Kunden

Einsatzmöglichkeiten für Chatbots in Versicherungen

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 01.12.2020

Wie viele Stunden Ihres Arbeitslebens haben Sie schon damit verbracht, Dateien zu suchen? Stellen Sie sich vor, Sie könnten die richtigen Dateien mit einem Knopfdruck finden, ohne sich durch unzählige Dokumente zu klicken. Gerade im Kundengespräch stellt das eine enorme Zeitersparnis und weniger Stress dar. Chat & Search von Kauz […]

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