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Carla Kauz Chatbot Schokolade Online-Shop

Chatbots im Online-Shop: So funktioniert es

  • von Sven Wilms
  • 29.06.2016

Service-Wüste Deutschland? Eine neue Studie zur Customer-Experience kommt zu dem Schluss, dass in den meisten Unternehmen Nachholbedarf in Sachen Kommunikation und Kundenservice herrscht. Gerade jüngere Befragte würden gerne intelligente Technologien in Anspruch nehmen, die den Service verbessern. Knapp jeder vierte Deutsche kann sich vorstellen, im Kundenservice mit einer Struktur zu […]

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