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Blog

Mitarbeiter Chatbot

Wie Chatbots Mehrwert für Mitarbeiter und Bewerber schaffen

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 11.06.2019

„Ein Chatbot ist nichts, was man schnell aus dem Ärmel schütteln kann“, sagt Dr. Thomas Rüdel. Aber ein Chatbot könne Mitarbeitern großen Nutzen bieten, indem er ihre Fragen schneller und meist auch besser beantwortet, als wenn sie selbst auf die Suche geben oder irgendwo anrufen. Im Interview mit der perbit […]

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Universität

Bachelor-/Masterarbeit zum Thema “Chatbots” bei Kauz!

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 22.02.2019

Es gibt viele Chatbotanbieter, welche keinen NLU-, sondern einen Machine-Learning-Ansatz verfolgen. Durch die große thematische Diversität lassen sich diese nur bedingt vergleichen, wodurch empirische Belege für die Vorzüge der unterschiedlichen Ansätze bisher begrenzt sind. Vor diesem Hintergrund möchten wir zwei motivierte Studierende (m/w/d) bei einer empirischen Abschlussarbeit (Bachelor/Master) mit folgenden […]

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Durchklicken vs NLU

  • von Sven Wilms
  • 07.08.2018

Chatbots gibt es in verschiedenen Formen und Arten. Einige ermutigen zu einem echten Gespräch, während die anderen kaum in der Lage sind, einen kurzen Dialog aufzubauen. Dennoch scheinen beide Ansätze ihre Vor- und Nachteile zu haben. Hier möchten wir den Unterschied zwischen Chatbots auf Basis von Durchklick-Systemen und NLU (Natural […]

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code_n

Kauz im Interview mit CODE_n

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 18.07.2018

Wie in unserem letzten Eintrag berichtet, werden wir im Oktober 2018 beim CODE_n CONTEST als Finalisten teilnehmen und vor kurzem veröffentlichte CODE_n ein Interview mit Thomas Rüdel, dem Geschäftsführer von Kauz. Hier erfährt man, welche Rolle Kauz bei der Problemlösung von Call-Centern eine Rolle spielen wird. Zudem folgen ein paar […]

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finalisten conde_n

Wir sind unter den TOP 50 beim CODE_n CONTEST

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 21.06.2018

Wir sind stolz, unsere Teilnahme am sechsten CODE_n startup CONTEST auf dem new.New Festival 2018 in Stuttgart zu verkünden! Von über 300 Interessenten wurden die TOP 50, also “die Besten der Besten” (Zitat von code_n) ausgewählt und zeigen sich im Oktober 2018 von ihrer besten Seite. Die Finalisten wurden nach dem […]

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Roboter Chatbot KI

Spreche ich mit einem Bot?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 27.03.2018

Vielleicht kennen Sie dieses Phänomen: Sie rufen jemanden an und anstelle des Freizeichens hören Sie direkt eine menschliche Stimme. Hätte man früher spätestens beim “Hinterlassen Sie bitte eine Nachricht!” durchschaut, dass es sich doch nur um den Anrufbeantworter handelt, fällt uns heutzutage der Unterschied zwischen Mensch und Maschine immer schwerer. […]

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