Durchklicken vs NLU
Chatbots gibt es in verschiedenen Formen und Arten. Einige ermutigen zu einem echten Gespräch, während die anderen kaum in der Lage sind, einen kurzen Dialog aufzubauen. Dennoch scheinen beide Ansätze ihre Vor- und Nachteile zu haben. Hier möchten wir den Unterschied zwischen Chatbots auf Basis von Durchklick-Systemen und NLU (Natural […]
weiterlesen
Kauz im Interview mit CODE_n
Wie in unserem letzten Eintrag berichtet, werden wir im Oktober 2018 beim CODE_n CONTEST als Finalisten teilnehmen und vor kurzem veröffentlichte CODE_n ein Interview mit Thomas Rüdel, dem Geschäftsführer von Kauz. Hier erfährt man, welche Rolle Kauz bei der Problemlösung von Call-Centern eine Rolle spielen wird. Zudem folgen ein paar […]
weiterlesen Wir sind unter den TOP 50 beim CODE_n CONTEST
Wir sind stolz, unsere Teilnahme am sechsten CODE_n startup CONTEST auf dem new.New Festival 2018 in Stuttgart zu verkünden! Von über 300 Interessenten wurden die TOP 50, also „die Besten der Besten“ (Zitat von code_n) ausgewählt und zeigen sich im Oktober 2018 von ihrer besten Seite. Die Finalisten wurden nach dem […]
weiterlesen
Spreche ich mit einem Bot?
Vielleicht kennen Sie dieses Phänomen: Sie rufen jemanden an und anstelle des Freizeichens hören Sie direkt eine menschliche Stimme. Hätte man früher spätestens beim “Hinterlassen Sie bitte eine Nachricht!” durchschaut, dass es sich doch nur um den Anrufbeantworter handelt, fällt uns heutzutage der Unterschied zwischen Mensch und Maschine immer schwerer. […]
weiterlesen Echtes Sprachverständnis und echte Schokolade auf der CeBIT 2017
3000 Aussteller stellen ihre Projekte auf der CeBIT vor – und Kauz gehört dazu. Kauz präsentiert sich als eins von zehn ausgewählten Unternehmen von Digitale Wirtschaft NRW – Köpfe, Kapital und Kooperation für die digitale Transformation in NRW vom 20. bis 24. März 2017 auf der Computermesse CeBIT in Hannover. Halle […]
weiterlesen
Vorteile von Conversational Commerce
Conversational Commerce ist ein dialogorientierter Austausch zwischen Usern und Unternehmen. In unserem Blogbeitrag „Conversational Commerce – Dialog ist Trumpf“, lesen Sie, was diese Definition genau bedeutet. In diesem Beitrag zählen wir die Vorteile von dieser Art der Kundenkommunikation auf. Natürliche Sprache: Conversational Commerce nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um auf Kundenanfragen zu […]
weiterlesen