Interview: interner oder externer Chatbot?
Im Interview beleuchten die Projektmanager Axel Eppenstein (R+V Versicherung) und Marco Truong (R+V Tierversicherung) die Hintergründe, die zum Einsatz verschiedener Chatbots führen. Wann lohnt sich ein interner Chatbot und wann ist ein externer Bot sinnvoll?
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Rückblick: Kauz Chatbot World 2023
„Chatbots verstehen“ war das diesjährige Motto der Kauz Chatbot World. Die Chatbot-Experten präsentierten über 100 Zuschauern die aktuellsten Chatbot-Entwicklungen und erklärten, wie Chatbots den Nutzer verstehen lernen.
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OpenKauz: Der erste hybride Chatbot mit ChatGPT!
Der erste hybride Chatbot von Kauz mit ChatGPT ist live! Damit präsentiert Kauz den vermutlich ersten öffentlich zugänglichen deutschsprachigen Chatbot, der mit Hilfe von ChatGPT veröffentlicht wurde. KauzHybrid mit ChatGPT erlaubt es Ihnen, Unternehmenswissen kontrolliert in Chatbotwissen zu verwandeln.
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CCW 2023: Rückblick
Was haben KI, Chatbots und vor allem ChatGPT mit der CCW 2023, der Messe für Kundenservice und Contact-Center-Lösungen zu tun?
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Das neue Analytics-Dashboard von Kauz
Verbesserungspotential mithilfe von Analytics erkennen und verstehen Ein Chatbot ist kein fertiges Produkt – auf lange Sicht lebt er von stetiger Weiterentwicklung und Optimierung. Deshalb lautet eine der am häufigsten gestellten Fragen an uns: Wie lernt der Chatbot? Grundlage hierfür ist die qualitative wie quantitative Auswertung und Analyse der geführten […]
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Welche Qualitätskriterien gelten für Chatbots?
Qualitätskriterien für Chatbots Auf der Kauz Chatbot World erklärte Dr. Thomas Rüdel die Qualitätskriterien für hochwertige Chatbots. Drei Punkte stachen heraus. Ein Chatbot sollte eine hohe Antwortquote haben, der Pflegeaufwand sollte gering bleiben und zudem muss der Chatbot auch passend in den Workflow eingebunden werden. Die Lösung dafür sind Chatbots […]
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