Skip to main content

Blog

Button Suchfeld

Durchklicken vs NLU

  • von Sven Wilms
  • 07.08.2018

Chatbots gibt es in verschiedenen Formen und Arten. Einige ermutigen zu einem echten Gespräch, während die anderen kaum in der Lage sind, einen kurzen Dialog aufzubauen. Dennoch scheinen beide Ansätze ihre Vor- und Nachteile zu haben. Hier möchten wir den Unterschied zwischen Chatbots auf Basis von Durchklick-Systemen und NLU (Natural […]

weiterlesen
code_n

Kauz im Interview mit CODE_n

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 18.07.2018

Wie in unserem letzten Eintrag berichtet, werden wir im Oktober 2018 beim CODE_n CONTEST als Finalisten teilnehmen und vor kurzem veröffentlichte CODE_n ein Interview mit Thomas Rüdel, dem Geschäftsführer von Kauz. Hier erfährt man, welche Rolle Kauz bei der Problemlösung von Call-Centern eine Rolle spielen wird. Zudem folgen ein paar […]

weiterlesen
finalisten conde_n

Wir sind unter den TOP 50 beim CODE_n CONTEST

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 21.06.2018

Wir sind stolz, unsere Teilnahme am sechsten CODE_n startup CONTEST auf dem new.New Festival 2018 in Stuttgart zu verkünden! Von über 300 Interessenten wurden die TOP 50, also “die Besten der Besten” (Zitat von code_n) ausgewählt und zeigen sich im Oktober 2018 von ihrer besten Seite. Die Finalisten wurden nach dem […]

weiterlesen
Chatbot Roboter

Spreche ich mit einem Bot?

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 27.03.2018

Vielleicht kennen Sie dieses Phänomen: Sie rufen jemanden an und anstelle des Freizeichens hören Sie direkt eine menschliche Stimme. Hätte man früher spätestens beim “Hinterlassen Sie bitte eine Nachricht!” durchschaut, dass es sich doch nur um den Anrufbeantworter handelt, fällt uns heutzutage der Unterschied zwischen Mensch und Maschine immer schwerer. […]

weiterlesen
Kauz CeBiT Eule

Echtes Sprachverständnis und echte Schokolade auf der CeBIT 2017

  • von Dr. Claudia Hilker
  • 17.03.2017

3000 Aussteller stellen ihre Projekte auf der CeBIT vor – und Kauz gehört dazu. Kauz präsentiert sich als eins von zehn ausgewählten Unternehmen von Digitale Wirtschaft NRW – Köpfe, Kapital und Kooperation für die digitale Transformation in NRW vom 20. bis 24. März 2017 auf der Computermesse CeBIT in Hannover. Halle […]

weiterlesen
Conversational Commerce

Vorteile von Conversational Commerce

  • von Dr. Thomas Rüdel
  • 01.03.2017

Conversational Commerce ist ein dialogorientierter Austausch zwischen Usern und Unternehmen. In unserem Blogbeitrag „Conversational Commerce – Dialog ist Trumpf“, lesen Sie, was diese Definition genau bedeutet. In diesem Beitrag zählen wir die Vorteile von dieser Art der Kundenkommunikation auf. Natürliche Sprache: Conversational Commerce nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um auf Kundenanfragen zu […]

weiterlesen