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Chatbots im E-Commerce

Mit dem Chatbot für E-Commerce schaffen Sie ein besonderes Erlebnis für Ihre Kunden.


Dank fortschrittlicher Künstlicher Intelligenz sucht Ihr Bot nach Produktinformationen, vergleicht Preise und Produkte und verhilft so zum Kaufabschluss.

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Chatbots führen Kunden durch den Online-Shop

Im Geschäft unterstützen Verkäufer und führen Interessenten in einem Dialog zum Ziel. Dabei sorgen sie für Orientierung, vermitteln Kunden ein angenehmes Gefühl und schaffen die ideale Atmosphäre für den Kaufabschluss. Gerade bei einer Vielzahl an Produkten im Online-Shop vermissen viele Kunden eine solche Orientierungshilfe. Hier profitieren Sie durch einen Chatbot mit eingebautem Sprachverständnis.

Natürliches Sprachgefühl

Ein Chatbot kann die konkreten Wünsche und Zielsetzungen der Kunden geschickt herausfinden und die entsprechenden Dialog- und Antwortstrategien heranziehen, die zum gewünschten Erfolg führen. Freitextkommunikation, variable Intent-Erkennung zusamen mit sinnvoll eingesetzten geführten Dialogen ermöglichen einen natürlich wirkenden, ziel-orientierten Gesprächsverlauf.

Moderne Kundenbindung

Am Ende kann die gewünschte Überleitung an einen menschlichen Verkäufer, die Weiterleitung zum Live-Chat oder gleich die Positionierung des Artikels im Warenkorb stehen. Kundenbindung, ganz wie Sie es sich wünschen.

Carla Beispiel chatbot

Beispiel: Chatbot Carla im Schokoladenverkauf


Ihr Chatbot entlastet Ihre Mitarbeiter, berät Ihre Kunden bei der Produktauswahl und steht jederzeit zur Verfügung. Sehen Sie, wie Valerie bei Carla, der ersten deutschsprachigen Shop-Assistentin, Schokolade bestellt!

Sie sehen im Video, dass Carla einige Geschäftsvorfälle eigenständig erledigt:

  1. Produkt-Beratung nach individuellen Vorlieben
  2. Information über Zutaten, Inhaltsstoffe und Allergene
  3. Preiskalkulation und Vergleich von Produkten.
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Die Conversational AI-Platform


Eingebautes Sprachverständnis

Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.

Starke Plattform: Der Chatbot-Editor

Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.

Einfache Umsetzung

In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.

Erstellen Sie Ihre eigenen E-Commerce-Chatbot mit dem Chatbot Prototype Creator kostenlos in nur 5 Minuten!

Demo vereinbaren

Gerne zeigen wir Ihnen in einer Demo die Vorteile der Chatbots von Kauz für Ihr Unternehmen.

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