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Chatbots für Kommunen

Chatbots von Kauz verstehen die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger und digitalisieren den persönlichen Service.

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Mehr als FAQ


Bürgerinnen und Bürger können sich mit einem Chatbot von Kauz schnell und jederzeit mehrsprachige Informationen über ihre Stadt und deren Dienstleistungen einholen, Formulare einreichen und Termine vereinbaren.

Informieren – zuverlässig und persönlich

Elegant und schnell wird jegliches Informationsbedürfnis zur Gültigkeit, Bearbeitungsdauer, Kosten und Beantragung von Personalausweisen und Reisepässen gestillt. Ihr Chatbot versteht den Kontext und antwortet präzise.

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Termin vereinbaren und Dokumente einreichen

Die besonderen Kernfunktionalitäten beinhalten das Entgegennehmen von Anträgen und die Einrichtung von Online-Terminvereinbarungen. Die Funktionalitäten Ihres Chatbots werden je nach Wunsch erweitert.

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Mehrere Sprachen – kein Problem

Damit Ihre Kommune Ihren Chatbot auch für Menschen mit Migrationshintergrund einsetzen kann, versteht Ihr Chatbot von Kauz mehrere Sprachen. Diese können bequem über den Chatbot-Editor eingepflegt werden.

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Nutzung des Online-Portals einfacher gestalten

Bieten Sie ein Online-Portal an? Ihr Chatbot hilft dem Nutzer bei der Einrichtung, Sperrung und Entsperrung von Online-Funktionen. Bei Verlust von Identitätsnachweisen bietet Ihr Chatbot Hilfestellung und leitet entweder selbst ein relevantes Verfahren in die Wege oder verweist auf die nötigen Schritte.

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Sie möchten eine Chatbot-Demo von Kauz? Gerne!


Kauz begleitet Sie bei der Konzeption, Umsetzung und laufenden Weiterentwicklung Ihres Chatbots – perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Fachabteilung abgestimmt.

Die beste NLU

Eingebautes Sprachverständnis

Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.

Zur NLU-Technologie

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Starke Plattform: Der Chatbot-Editor

Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.

Zum Chatbot-Editor

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Einfache Umsetzung

In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.

Chatbot-Demo vereinbaren

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Kurz und knapp:


Ihre Kunden sparen Zeit

Der Chatbot von Kauz sorgt dafür, dass Ihre Kunden schnell die gesuchte Information erhalten, und weist auf Angebote hin.

Ihre Mitarbeiter sind entlastet

Ihr Chatbot von Kauz beantwortet Fragen Ihrer Kunden selbstständig und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für wichtige Aufgaben.

Sie sparen Kosten

Durch Chatbots von Kauz sparen Sie 80-90 % an Kosten pro Konversation im Vergleich zur Kommunikation durch Call-Center, Chat oder E-Mail.

Haben Sie noch eine Frage zu unseren Chatbots für Kommunen? Nehmen Sie Kontakt zu Kauz auf!


Thomas Rüdel CEO Kauz

Dr. Thomas Rüdel

  • Gründer und Geschäftsführer von Kauz