Chatbots für Stadtwerke
Chatbots von Kauz erleichtern Ihre Kundenkommunikation durch intelligente Services.
Das einzigartige Sprachverständnis und die Künstliche Intelligenz lassen Ihren Bot auch komplexe Fragen verstehen!
Praxisbeispiel: Stadtwerke-Assistentin
Ein Chatbot von Kauz beherrscht die Funktionen, die für Stadtwerke wichtig sind. Dazu hält er viele Informationen zur Beratung bereit, kann Termine vereinbaren und Dokumente annehmen und verfügt selbstverständlich über einen Preisrechner.
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Sie haben im Video gesehen, dass die Stadtwerke-Assistentin einige Funktionen eigenständig erledigt:
- Auskunft über Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Stadtwerke
- Adressänderung durch Eingabe der neue Adresse
- Beantwortung häufig gestellter Fragen wie Zählerstand
- Kalkulation der angebotenen Tarife.
Auskünfte geben – zuverlässig und persönlich
Ihr Chatbot berät Ihre Kunden zu Ihren verschiedenen Tarifoptionen und unterbreitet ein passendes Angebot, welches Ihre Kunden auch direkt im Chatbot abschließen können.
Termin vereinbaren und Zählerstand eintragen
Ihr Chatbot hilft Ihren Kunden dabei, die An- oder Abmeldung durchzuführen, online einen Termin mit dem Dienstleister zu vereinbaren oder eine Störung zu melden. Zudem reichen Ihre Kunden über Ihren Chatbot den Zählerstand ein.
Mehrere Sprachen – kein Problem
Es wird immer wichtiger, Internetdienste in mehreren Sprachen anzubieten. Wie gut, dass Ihr Chatbot diese Funktion bereits eingebaut hat und Ihnen damit Arbeit abnimmt und Ihre potentielle Kundengruppe erweitert.
Einfachere Nutzung des Online-Portals
Ihr Chatbot unterstützt Ihre Kunden auch im Online-Portal. Sollte Ihr Kunde einmal das Passwort vergessen, ist Ihr Chatbot zur Stelle. Selbstverständlich hat Ihr Chatbot auch einen eingebauten Preisrechner!
FAQ einfach beantwortet
Welchen Nutzen hat ein Chatbot für Ihre Stadtwerke? Starten Sie vielleicht ganz einfach mit der automatischen Beantwortung der meistgestellten Fragen. Sich ständig wiederholende Tätigkeiten im Kundenservice können damit effizient reduziert werden. Typische Anwendungsfälle bzw. Kundenfragen sind:
- Wie lese ich meinen Stromzähler richtig ab?
- Wo finde ich meinen Stromzähler?
- Wie hoch ist mein Stromverbrauch?
Fordern Sie gleich Ihre Demo an, um einen Anwendungsfall für Ihre Stadtwerke zu simulieren!
Die Conversational AI-Platform
Eingebautes Sprachverständnis
Chatbots von Kauz basieren auf tiefer linguistischer Modellierung (NLU). Dadurch verstehen sie mehr Fragen und geben spezifischere Antworten. Dies erreichen sie durch eine umfassende Ontologie, tiefe semantische Analysen und eine Vielzahl eingebauter Analysealgorithmen.
Starke Plattform: Der Chatbot-Editor
Mit unserem mächtigen Chatbot-Editor pflegen Sie ganz einfach Antworten und sogar ganze Gesprächsverläufe ein. Er beherrscht verschiedene Sprachen und Kanäle und überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.
Einfache Umsetzung
In einem halbtägigen Workshop wird der Funktionsumfang und Kommunikationsstil für den Chatbot festgelegt. Dann geht es los: Sie liefern den Content, Kauz das Sprachverständnis. In etwa zwei bis drei Monaten ist der Chatbot einsatzbereit.