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KI-Assistent für Stadtwerke

Der KI-Assistent von Kauz erleichtert Ihre Kundenkommunikation durch generative KI.


Das einzigartige Sprachverständnis und die Künstliche Intelligenz lassen Ihren Bot auch komplexe Fragen verstehen!

Neben den wichtigen Fähigkeiten wie Zählerstandseingabe und Adressänderung beantwortet der KI-Assistent auch FAQ, also Fragen zu anderen Themen wie beispielsweise Nachhaltigkeit oder Balkonkraftwerke.

Dazu lesen Sie einfach Ihre Webseite ein und laden noch entsprechende Zusatzdokumente hoch. Innerhalb kürzester Zeit haben Sie so einen Auskunfts-Chatbot, der Ihrem Kundenservice die Arbeit deutlich erleichtert.

Hier sehen Sie eine Beispieldarstellung, wie der Chatbot auf Ihrer Webseite aussehen könnte.

Stadtwerke Hochkant Beispiel Chatbot

Ein intelligenter Chatbot – dank hybrider KI-Technologie

Den Zählerstand ablesen sollte bei einem Chatbot für Stadtwerke selbstverständlich sein. In den meisten Fällen wird dann ein sogenannter Klick-Bot eingesetzt. Dabei bleiben allerdings wichtige Potentiale auf der Strecke, die Ihren Mitarbeiter:innen viel Arbeit ersparen können.

FAQ einfach beantwortet

Ihre Mitarbeiter:innen haben schon genug zu tun. Da fehlen noch Anrufe zu Themen, die eigentlich schon auf der Webseite ausführlich behandelt werden. Der Chatbot von Kauz beherrscht das Wissen der Webseite und beantwortet so schon viele Fragen, damit Ihr Kundenservice Zeit für die wichtigen Beratungsgespräche hat.

KI macht’s möglich

Wir nutzen die Technologie von ChatGPT, allerdings koppeln wir die ursprünglichen Trainingsdaten ab und setzen die KI dann auf die Datenbank, die nur aus Informationen von Ihrer Webseite oder Dokumenten besteht. Dadurch können Blogbeiträge und Infotexte einfach und schnell im Chatbot beantwortet werden.

Stadtwerke BeispielbotEin mögliches Szenario für den Chatbot Ihrer Stadtwerke.

Ihr Weg zum KI-Bot mit ausführlichem FAQ


Webseite einlesen

Ein Mausklick und Ihre Webseite wird eingelesen. Bei Bedarf laden Sie zusätzliche Dokumente hoch.

Wissen Testen

Anschließend wird getestet, ob der Bot schon den hohen Standards entspricht.

Implementieren

Innerhalb weniger Wochen ist Ihr Chatbot bereit, die Fragen Ihrer Kund:innen zu beantworten.

Basis-Fähigkeiten des Chatbots

Neben dem Webseiten-FAQ beherrscht ein Chatbot von Kauz natürlich die Funktionen, die für Stadtwerke wichtig sind. Dazu hält er viele Informationen zur Beratung bereit, kann Termine vereinbaren und verfügt selbstverständlich über einen Preisrechner.

  1. Auskunft über Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Stadtwerke
  2. Adressänderung durch Eingabe der neuen Adresse
  3. Zählerstandsabfrage und Beantwortung häufig gestellter Fragen
  4. Kalkulation der angebotenen Tarife.

Stadtwerke BeispielbotSo könnte der Chatbot für Ihre Stadtwerke aussehen.

Auskünfte geben – zuverlässig und persönlich

Ihr Chatbot berät Ihre Kunden zu Ihren verschiedenen Tarifoptionen und unterbreitet ein passendes Angebot, welches Ihre Kunden auch direkt im Chatbot abschließen können.

Termin vereinbaren und Zählerstand eintragen

Ihr Chatbot hilft Ihren Kunden dabei, die An- oder Abmeldung durchzuführen, online einen Termin mit dem Dienstleister zu vereinbaren oder eine Störung zu melden. Zudem reichen Ihre Kunden über Ihren Chatbot den Zählerstand ein.

Mehrere Sprachen – kein Problem

Es wird immer wichtiger, Internetdienste in mehreren Sprachen anzubieten. Wie gut, dass Ihr Chatbot diese Funktion bereits eingebaut hat und Ihnen damit Arbeit abnimmt und Ihre potentielle Kundengruppe erweitert.

Einfachere Nutzung des Online-Portals

Ihr Chatbot unterstützt Ihre Kunden auch im Online-Portal. Sollte Ihr Kunde einmal das Passwort vergessen, ist Ihr Chatbot zur Stelle. Selbstverständlich hat Ihr Chatbot auch einen eingebauten Preisrechner!

Sind Sie an einer Chatbot-Demo interessiert?

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