Die Chatbot-Technologie von Kauz und mit ChatGPT
Mit der NLU-Engine und dem Chatbot-Editor bieten wir Ihnen eine Conversational-AI-Plattform, die eine hohe Antwortquote für Kunden und Mitarbeiter garantiert. Die Technologie wird ergänzt durch ChatGPT. Für die Pflege und Analyse nutzen Sie ein modernes Dashboard, einen Conversation-Viewer, Self-Deployment und Bulk-Testing.
1. Die einzigartige NLU-Engine von Kauz
NLU steht für natürliches Sprachverständnis (Natural Language Understanding). Die selbstentwickelte NLU-Engine der Kauz Chatbots ist regelbasiert, das heißt, sie arbeitet mit linguistischer Modellierung. Der Chatbot versteht die Intention des Nutzers durch eine Analyse der einzelnen Satzteile. Gibt der Nutzer beispielsweise ein, er „möchte ein Auto für 5 Personen kaufen“, dann kann er entweder meinen, ein Auto mit Platz für 5 Personen, oder 5 Autos, eins pro Person. Die NLU-Technologie ermöglicht hier eine genaue Bestimmung der Intention.
2. Der Content: ChatGPT
Mit Hilfe von ChatGPT wird Content auf Basis Ihrer Webseite oder von Dokumenten generiert. Dazu lesen wir Ihre Webseite aus und erstellen eine Datenbank. Dies ist die Basis für Ihr ChatGPT, damit vermeiden wir zufällige Antworten aus Internetwissen. Wichtige Antworten überarbeiten Sie redaktionell. Damit haben Sie einerseits die Möglichkeit, Antworten zu hinterlegen und andererseits Antworten live generieren zu lassen.
3. Das Backend: Chatbot-Editor
Im Chatbot-Editor verwalten Sie den Chatbot. Dort legen Sie Antworten fest, verlinken Seiten und erschaffen Dialogpläne für geführte Dialoge. Hier ändern Sie auch Spracheinstellungen und verwalten verschiedene Mandanten Ihres Chatbots. Hierbei ist kein Training oder Coding notwendig. Der Chatbot-Editor überzeugt Ihre Mitarbeiter durch seine intuitive Bedienbarkeit.
Echte Multisprachfähigkeit
Ihr intelligenter Chatbot beherrscht viele Sprachen, die Ihren Nutzern mehrsprachige Antworten anbieten. Sie richten sie ganz einfach ein.
Multimandantenpflege
Erstellen Sie Ihren Template-Bot, den Sie individuell für verschiedene Nutzer wie beispielsweise Filialen anpassen können.
Multikanalunterstützung
Der Chatbot von Kauz bietet Ihnen eine echte Multikanalfähigkeit. Sie konfigurieren Antworten gezielt nach Text- oder Sprachausgabe.
Analyse & Reporting
Analytics Dashboard
Wie gut performt der Chatbot? Das Analyse-Dashboard gibt Aufschlüsse.
Conversation Viewer
An welchen Konversationen muss die Redaktion noch Arbeiten? Der Conversation Viewer bietet eine Übersicht.
Live Deployment
Selbstständig Änderungen im Chatbot vornehmen und direkt sehen, welche Auswirkungen die Änderung hat.
Proof of Concept anfordern
Wollen Sie wissen, wie ChatGPT auf Basis Ihrer Daten antwortet? Wir zeigen es Ihnen in einem einfachen PoC. Dann können Sie besser und informierter entscheiden, ob und wie Sie es einsetzen möchten.
Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus. Wir melden uns bei Ihnen und schauen dann gemeinsam, wie Ihre Chatbot-Lösung konzipiert werden soll. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
