Chatbots für den Kundenservice
Entlastung im IT-Support
Filial- und Bestellungs-Software
NLU as a service
weitere Möglichkeiten
Chatbots für Kommunen
Chatbots für Versicherungen
Chatbots für Webshops
Unsere Kunden nutzen unsere Chat&Search-Anwendungen erfolgreich im Innen- und Außendienst.
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sie haben viele Anfragen und wenig Ressourcen im Kundensupport
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Ihre Mitarbeiter sind überlastet und die Kunden
Chat-&-Search
Sie haben tausende von Support-Texten oder Formularen und Ihren Mitarbeitern fällt es schwer, die richtige Lösung zu finden oder komplexe Lösungen ohne Hilfestellung umzusetzen? Sie haben es mit einer Vielzahl von unnötigen Anfragen an das Support- Center zu tun? Ist Ihre Wissensdatenbank so umfangreich, dass Ihnen der Umgang mit all Ihren Daten Schwierigkeiten bereitet?
Mit der Sprachanalyse von unserem NLU-System können wir die Suchanfragen ihrer Mitarbeiter präzisieren und die Ergebnisse nachsortieren. So erhlaten ihre Mitarbeiter schneller und direkter Unerstützung bei ihren Anliegen.
Um die Supportanfragen weiter zu reduzieren, lassen sie einfach die häufigsten Anfragen direkt von ihrem Chat-Bot beantworten.
Ihre Mitarbeiter können ihre Suchanfragen in ihrer Umgangs- oder Fachsprache in der Unterhaltung mit dem Chatbot stellen. So erhalten sie ein natürliches Support-gefühl, wie mit einem Supportmitarbeiter.
Schließen sie einfach ihre vorhanden Wissensdatenbanken über unsere Schnittstelle an und schön können sie unsere NLU-gestützte Suche nutze und verbessern ihre Suchergebnisse.
Mit unserer Chat-&-Search Lösung lassen sich Prozesse wie Ticketerstellung und Statusabfragen direkt automatisieren. Findet ein Mitarbeiter kein passendes Ergebnis mit seiner Suche, kann er direkt aus dem Chat eine Service-Ticket an den Support stellen.
Chat-Bot-Editor
Mit unserem Chatbot-Editor bieten wir eine mächtige Plattform, mit der sie unsere Chatbot-Anwendungen steuern und verwalten können.